In diesem Training (2-4 Tage) setzen sich Ihre Führungskräfte mit Ihrer Rolle und den daraus resultierenden verschiedenen Anforderungen auseinander. Sie lernen Führungstile sowie Wirkfaktoren einer erfolgreichen Führungskraft kennen. Weitere Themen sind Delegation, effektiver Umgang mit schwierigen Mitarbeitern, Eigen- und Mitarbeitermotivation.

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Kommunikationsgrundlagentraining

In diesem ein- bis dreitägigen Seminar geht es darum, den Teilnehmern allgemeine Grundlagen der Kommunikation nahe zu bringen. Ziel ist u.a., dass Ihre Mitarbeiter das Verständnis dafür entwickeln, dass in der Kommunikation nicht immer alles "rund läuft" und sie für ihren eigenen Kommunikationsstil zu sensibilisieren.

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Training der Gesprächsführung

In diesem Trainingsprogramm von drei bis fünf Tagen setzen sich die Teilnehmer in intensiven Übungen und anschließender Selbstreflexion mit ihrem eigenen Gesprächsverhalten auseinander und lernen Orientierungsgrundlagen für erfolgreiche Gespräche kennen, die in anschließenden Rollenspielen erprobt und umgesetzt werden. Dabei wird gleichzeitig hoher Wert auf Echtheit und Authentizität gelegt. Unter Einsatz von Audio- und Videotechnik wird die kommunikative Kompetenz systematisch erweitert und ergänzt.

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Training der kundenorientierten Kommunikation

Ziel dieses ein- bis dreitägigen Trainings ist die Vermittlung der kundenorientierten Gesprächstechniken, Paraphrasieren und Verbalisieren sowie das positive Formulieren. Der Einsatz von Videotechnik unterstützt den Lernprozess Ihrer Mitarbeiter nachhaltig.

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Telefontraining

Gerade die Telefon-Kommunikation, in der Mimik und Gestik als Unterstützung fehlen, ist wichtig zu nehmen, da die meisten Erstkontakte über diesen Weg zu Stande kommen. Somit ist das Telefon die Visitenkarte Ihres Unternehmens. In diesem ein- bis dreitägigen Seminar lernen Ihre Mitarbeiter neben Grundlegendem auch die Besonderheiten im Gespräch am Telefon.

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Verkaufstraining

Ein Verkaufsgespräch, das auf partnerschaftlichem Umgang miteinander sowie Service- Orientierung basiert, macht es dem Kunden leichter, wieder zu kommen bzw. Ihr Unternehmen zu empfehlen. Ihre Mitarbeiter lernen in diesem Training von 1 bis 3 Tagen, den langfristigen Erfolg vor dem kurzfristigen Gewinn zu sehen und mit dem Kunden eine tragfähige Beziehung aufzubauen.

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Training für Nachwuchsführungskräfte

Neben den Inhalten des Führungstrainings kommen in diesem zwei- bis dreitägigem Seminar auch die Besonderheiten der Entwicklung vom Mitarbeiter zur Führungskraft zur Sprache. Zur Orientierung wird ein kurzes Führungs-Leitbild entwickelt.

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Teamentwicklungstraining

Rollen in Teams, Strukturen, Normen und Entwicklungen werden in diesem Training (2-5 Tage) eingehend betrachtet. Jeder Teilnehmer erhält ein Feedback über sein Auftreten in der Gruppe, lernt somit seine Rolle kennen und eventuell vorhandene starre Verhaltensmuster zu durchbrechen. Nach diesem Training ist Ihr Team effektiver und effizienter als je zuvor, da schwelende Konflikte offen angesprochen und konstruktiv ausgetragen werden.

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Workshop zum Konfliktmanagement

In diesem eintägigem Workshop beschäftigen sich die Teilnehmer intensiv mit dem Thema "Konflikt", lernen verschiedene Formen von Konflikten sowie deren Bewältigung kennen, aber auch die positiven Seiten an einem Konflikt werden betrachtet. Ziel ist es, eine konstruktive Konfliktkultur zu entwickeln und ins Unternehmen zu tragen.

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Workshop zur Kundenorientierung

Sich einmal die Brille des Kunden aufzusetzen und damit das eigene Unternehmen zu betrachten, ist die Intention dieses eintägigen Workshops. Daraus sollen Ideen und Ansätze entwickelt werden, die in eine konkrete Umsetzung von Kundenorientierung am eigenen Arbeitsplatz münden. Hierbei geht es weniger um Verhaltensvorgaben, als vielmehr um eine innere Einstellung.

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Workshop zum Zeitmanagement

"Zeit ist Geld." Teilweise sogar wertvoller als alles Geld der Welt. Dieser eintägige Workshop befasst sich mit diesem Thema, ohne dabei nur Rezepte wie Priorisierung und Delegation zu vermitteln, sondern auch mal genauer hinter das Zifferblatt der ewig tickenden Uhr zu schauen. Dabei kommen Themen wie Entschleunigung, Zeitkonto und Eigenzeit zur Sprache.

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Workshop zum Qualitätsmanagement

Dieser eintägige Workshop nähert sich dem Thema "Qualität", um am Ende Standards zu definieren. Dabei geht es neben konkretem "Muss"-Verhalten auch um "Kann"- Handlungsweisen. Es soll dadurch ein einheitliches Auftreten Ihrer Mitarbeiter in der Innen- und Außenkommunikation erreicht werden.

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Training/Coaching, Auswahl